Ana SayfaE-SözleşmeÖzelliklerFiyatlandırmaBlogİletişim

İptal ve İade Koşulları

İptal ve İade Politikası

Bu İptal ve İade Politikası, platform üzerinden satın alınan paketler kapsamında sunulan dijital hizmetlere ilişkin iptal ve iade koşullarını düzenlemektedir.

Platform üzerinden sunulan hizmetler elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmet niteliğindedir. Kullanıcılar satın alma işlemi gerçekleştirmeden önce bu politikayı okumuş ve kabul etmiş sayılır.

1. Satın Alınabilir Paket Türleri

Platform üzerinden aşağıdaki paket türleri satın alınabilmektedir.

1.1 Kredi Paketleri

Kredi paketi satın alındığında, pakette belirtilen kredi miktarı kullanıcının hesabına yüklenir. Platform üzerinde gerçekleştirilen her nitelikli elektronik imzalama işlemi 1 kredi tüketir.

Kredi paketlerine ilişkin koşullar:

  • Kredilerin kullanım süresi bulunmamaktadır ve zaman aşımına uğramaz.
  • Kullanılmayan krediler kullanıcının hesabında bakiye olarak kalmaya devam eder.
  • Krediler yalnızca platform üzerinde gerçekleştirilen nitelikli elektronik imzalama işlemlerinde kullanılabilir.

1.2 Sınırsız Paket

Sınırsız paket, 1 aylık geçerlilik süresi boyunca platform üzerinde sınırsız nitelikli elektronik imzalama hakkı tanır.

Paket kapsamında ayrıca aşağıdaki özellikler sunulmaktadır:

  • Ortak arşiv oluşturma ve yönetme
  • Ortak arşive erişim yetkisi olan kullanıcıları belirleme
  • Yetkili kullanıcıların ortak arşive belge göndermesine izin verme

1.3 Ödeme Başarısızlığı ve Hizmet Askıya Alma

Aylık yenileme tarihinde ödeme gerçekleştirilemediği takdirde kullanıcıya bildirim gönderilir. Bildirim tarihinden itibaren 3 iş günü içerisinde ödeme yapılmaması durumunda sınırsız paket geçici olarak askıya alınır.

Askıya alma süresince:

  • Sınırsız imzalama hakkı kullanılamaz.
  • Ortak arşiv yönetimi devre dışı kalır.
  • Ancak kullanıcının hesabında kredi bakiyesi bulunuyorsa, imzalama işlemlerine kredi kullanarak devam edebilir.

Ödemenin tamamlanması halinde sınırsız paket otomatik olarak yeniden aktif hale getirilir.

Platform hizmetleri, kötüye kullanım, sözleşmeye aykırı kullanım veya sistem güvenliğini riske atan faaliyetlerin tespit edilmesi halinde platform tarafından geçici veya kalıcı olarak askıya alınabilir.

2. Kredi Paketleri için İptal ve İade Koşulları

Kredi paketleri, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmet niteliğindedir. Bu nedenle, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 uyarınca, satın alma işleminin tamamlanmasıyla birlikte tüketici cayma hakkını kaybeder.

Bu kapsamda, satın alınan kredi paketleri için iptal, iade veya kısmi iade yapılmamaktadır.

3. Sınırsız Paketler için İptal ve İade Koşulları

Sınırsız paketler satın alındıktan sonra iade edilemez.

Kullanıcılar aboneliklerini diledikleri zaman iptal edebilir. Ancak aboneliğin iptal edilmesi durumunda:

  • Ödenmiş olan abonelik ücreti iade edilmez.
  • Kullanıcı, satın alınan paketin kalan süresi boyunca hizmetlerden yararlanmaya devam edebilir.

Paket Süresi Sona Erdiğinde

Paket süresi sona erdiğinde ve abonelik yenilenmediğinde:

  • Sınırsız imzalama hakkı sona erer.
  • Kullanıcının mevcut kredi bakiyesi varsa yeniden aktif hale gelir.
  • Ortak arşiv oluşturma ve yönetme yetkileri devre dışı bırakılır.

Ortak Arşiv Kısıtlamaları

Bu durumda:

  • Ortak arşive yeni belge gönderilemez.
  • Ortak arşive yeni kullanıcı yetkilendirmesi yapılamaz.
  • Yeni ortak arşiv oluşturulamaz.
  • Kullanıcı, daha önce oluşturduğu ortak arşivleri görüntüleyebilir ve dilerse silebilir.

4. Hesap Silinmesi Durumu

Kullanıcının hesabını kalıcı olarak silmesi halinde:

  • Hesaptaki tüm kredi bakiyesi silinir.
  • Silinen krediler tekrar yüklenemez veya iade edilmez.
  • Platforma erişim sona erer.
  • Daha önce imzalanmış belgelere erişim de sona erebilir.
  • Hesap silme işlemi geri alınamaz.

Bu nedenle kullanıcıların hesap silme işlemini gerçekleştirmeden önce platform üzerinde bulunan imzalanmış belgelerini indirerek saklamaları önerilir.

5. Paket İçerikleri

Mevcut paket seçenekleri ve özellikleri hakkında detaylı bilgiye aşağıdaki sayfadan ulaşabilirsiniz:

e-sozlesme.com/fiyatlandirma

6. Kurumsal Bilgiler

Unvan

ESÖZLEŞME TEKNOLOJİ VE YAZILIM ANONİM ŞİRKETİ

Adres

Küçükbakkalköy Mah. Kayışdağı Cad. Allianz Plaza No: 1 Kat: 29 Ataşehir / İstanbul

MERSİS No

0380137838500001

Ticaret Sicil No

1119932

Vergi Dairesi / No

Kozyatağı / 3801378385

KEP Adresi

[email protected]